1. Kargo
Kialax siparişlerinde Türkiye geneli standart kargo ücretsizdir. Kargo firması teslimat bölgesine ve operasyonel uygunluğa göre değişebilir.
2. Hazırlama ve teslimat
Stoktaki siparişlerin bir iş günü içinde kargoya verilmesi hedeflenir. Resmî tatiller, kampanya yoğunluğu veya mücbir sebepler bu süreyi etkileyebilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve adrese göre değişir.
3. Cayma ve iade süresi
Kialax, tüketici lehine olmak üzere ürünün tesliminden itibaren 15 gün içinde cayma bildirimi kabul eder. Bildirimin bu süre içinde info@kialax.com adresine yazılı olarak iletilmesi gerekir.
4. Gıda ürünlerinde ambalaj
Ürünün yeniden satışa uygun, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi beklenir. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalajın, mührün ya da bandın açılmış olması hâlinde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
5. Hediye shaker
Siparişe ücretsiz eklenen shaker, iade edilen ürün adediyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Kullanılmış veya eksik hediyenin iade tutarına etkisi, tüketici mevzuatı ve somut sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
6. İade adresi
Mood Kozmetik ve Gıda Ltd. Şti.
Esentepe Mah. Kasap Sk. No: 18/33 Şişli/İstanbul
Kargoya vermeden önce info@kialax.com üzerinden sipariş numaranızı ve talebinizi iletin.